Training Customer Service Sertifikasi BNSP:(24-26 Juli 2024, Malang )(29-31 Juli 2024, Jakarta)

PENGANTAR TRAINING

Sertifikat Kompetensi BNSP adalah pengakuan resmi atas keahlian seseorang di bidang tertentu, dikeluarkan oleh Badan Nasional Sertifikasi Profesi (BNSP) di Indonesia. Sertifikat ini menunjukkan bahwa pemegangnya telah memenuhi standar kompetensi nasional yang ditetapkan oleh BNSP untuk bidang pekerjaan atau industri tertentu..

Dengan memiliki Sertifikat Kompetensi BNSP Skema Customer Service berguna untuk melihat kemampuan yang Anda miliki,dengan proses uji kompetensinya maka diharapkan pekerja akan paham batasan dan kekurangan yang dimiliki. Serta dapat meningkatkan kemampuan di bidang pekerjaan tersebut agar dapat tetap bersaing dengan pekerja lainnya.

Mengacu kepada keputusan menteri tenaga kerja dan transmigrasi No Kep 133/MEN/III/2007 tentang penetapan standar kompetensi Nasional Indonesia sektor keuangan sub sektor perantara keuangan Bidang Koperasi Jasa Keuangan Peraturan Menteri Tenaga Koperasi dan Usaha Kecil dan Menengah No. 19 PER/M.KUKM/IX/2008  Tentang Pedoman Kegiatan Usaha Simpan Pinjam dan Koperasi ( Bab II Pasal II ayat 10 huruf a dan b) maka perlu ada usaha Peningkatan Pemahaman tentang standar Kompetensi kepada Pengelola Koperasi, Koperasi kredit dan Koperasi  jasa keuangan baik yang konvensional ataupun yang syariah melalui kegiatan pelaksanaan pelatihan berbasis kompetensi, dan SKM/1235/00011/2/2017/2

TUJUAN

  • Meningkatkan kualitas customer service melalui transpormasi pengetahuan dan keterampilan yang didukung sikap kerja yang profesional

Materi (Unit Kompetensi) Skema Sertifikasi Customer Service

Pilihan:

  1. Kompetensi Skema Customer Service SKM/1235/00011/2/2017/2
  • 641266.004.01          Memberikan Informasi Produk dan Jasa Bank
  • 641266.005.01          Menangani Keluhan Nasabah
  • 641266.006.01          Membuka Rekening
  • 641266.007.01          Memelihara Rekening Nasabah
  1. Kompetensi Skema 8 ( PMTKUKM No. 19 PER/M.KUKM/IX/2008 ( Bab II Pasal II

ayat 10 huruf a dan b)

Kelompok Kompetensi Umum

No Kode Unit Judul Unit Kompetensi
1 KJK.SP01.001.01 Melaksanakan Dasar-dasar Manajemen
2 KJK.SP02.002.01 Melakukan Prinsif-prinsif Pengelolaan Organisasi dan Manajemen Koperasi Jasa Keuangan
3 KJK.SP01.003.01 Melakukan Prinsif-prinsif Pengelolaan Organisasi dan Manajemen Koperasi Jasa Keuangan Syariah
4 KJK.SP01.004.01 Melakukan Komunikasi

Kelompok Kompetensi Inti

No Kode Unit Judul Unit Kompetensi
1 KJK.SP02.007.01 Melaksanakan Pendampingan Usaha
2 KJK.SP02.009.01 Melakukan Pelayanan Permohonan Pinjaman/ Pembiayaan

Kelompok Kompetensi Khusus

No Kode Unit Judul Unit Kompetensi
1 KJK.SP03.001.01 Mengoperasikan Komputer
2 KJK.SP03.004.01 Melaksanakan Pelayanan Prima

PESERTA TRAINING
Customer Service /center atau siapapun yang mempunyai minat dan berkepentingan dengan bidang tsb.

PERSYARATAN

  • Fotokopi KTP atau kartu identitas yang Anda miliki.
  • Pas foto ukuran 3×4 dengan background bebas sebanyak 2 lembar.
  • Fotokopi ijazah pendidikan terakhir.
  • Surat keterangan keaslian dokumen.
  • Contoh laporan pekerjaan yang disertai dengan portofolio.
  • Curriculum vitae atau riwayat hidup.
  • Surat referensi perusahaan.
  • Deskripsi pekerjaan atau job description Anda.
  • Fotokopi sertifikat yang telah expired.
  • Demonstrasi pekerjaan.
  • Pengalaman industri.

TRAINER
Tim Konsultan PT. GANESHA INTI PERSADA, Praktisi

DURASI TRAINING
2 hari Pelatihan dan Pembekalan dan 1 hari uji komptensi

INVESTASI

  • Privat Training
    8.250.000,00/peserta diluar biaya akomodasi
  • Regular

Rp. 6.250.000,00/peserta diluar biaya akomodasi

  • Inhouse Training

Harga menyesuaikan dengan jumlah peserta yang akan training

FASILITAS
Sertifkat, Modul, Training Kit, Lunch, Coffee Break, diselenggarakan di  Hotel / Kantor PT GIP dan di tempat Uji Kom (TUK)

INFORMASI DAN PROMO

021-22830080

0811-996-1224 (WA)

METODE TRAINING
Metode interaktif, presentasi, diskusi, studi kasus

CONTACT PERSON

0812-9679-1324 (WA)

JADWAL TRAINING TAHUN 2024 :

Juli

  • 3-5 Juli 2024, Bandung
  • 10-12 Juli 2024, Palembang
  • 17-19 Juli 2024, Medan/Yogyakarta
  • 24-26 Juli 2024, Malang
  • 29-31 Juli 2024, Jakarta

Agustus

  • 7-9 Agustus 2024, Yogyakarta
  • 14-16 Agustus 2024, Lombok/ Jakarta
  • 21-23 Agustus 2024, Batam/ Bandung
  • 28-30 Agustus 2024, Malang

September

  • 4-6 September 2024, Jakarta
  • 11-13 September 2024, Malang
  • 18-20 September 2024, Surabaya/ Bandung
  • 25-27 September 2024, Yogyakarta

Oktober

  • 9-11 Oktober 2024, Jakarta
  • 16-18 Oktober 2024, Batam
  • 23-25 Oktober 2024, Bandung
  • 28-30 Oktober 2024, Surabaya

November

  • 6-8 November 2024, Lombok/ Jakarta
  • 13-15 November 2024, Bali
  • 20-22 November 2024, Surabaya
  • 27-29 November 2024, Yogyakarta

Desember

  • 4-6 Desember 2024, Bandung
  • 11-13 Desember 2024, Medan/ Jakarta
  • 18-20 Desember 2024, Makassar/ Yogyakarta

Posted in Customer Service.